1. Éditeur du service
Le site Avis Flash est édité par :
- Raison sociale : À compléter
- Nom commercial : Avis Flash
- Adresse : À compléter
- E-mail : contact@avis-flash.com
- Site web : https://avis-flash.com
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des visiteurs, clients, utilisateurs professionnels, prospects et partenaires utilisant le site et les services associés.
2. Objet du service
Avis Flash propose une solution de collecte et de facilitation des avis clients, notamment au moyen de bornes, tablettes, parcours interactifs, QR codes, interfaces d'administration, outils de fidélisation, contenus promotionnels et intégrations techniques avec des services tiers.
Le service peut inclure des fonctionnalités permettant :
- de guider un client dans la formulation de son avis ;
- de fluidifier le passage du point de vente vers la publication d'un avis en ligne ;
- de traiter différemment certains retours négatifs ou sensibles ;
- de diffuser des contenus informatifs, promotionnels ou publicitaires sur les terminaux du client professionnel ;
- de connecter certains services tiers, y compris des services Google.
3. Acceptation des conditions
En accédant au site ou en utilisant tout ou partie des services Avis Flash, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions d'utilisation et les accepter sans réserve.
Si vous utilisez les services au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez être habilité à engager celle-ci.
4. Accès au service
L'accès à certains services peut nécessiter la création d'un compte, la souscription d'une offre, la connexion à des services tiers ou la fourniture d'informations professionnelles.
Avis Flash se réserve le droit de suspendre, restreindre ou interrompre l'accès à tout ou partie du service en cas de maintenance, de risque de sécurité, de non-respect des présentes conditions ou d'obligation légale.
5. Utilisation des services Google et des API Google
Certaines fonctionnalités d'Avis Flash peuvent intégrer ou utiliser des services, contenus, données, interfaces ou API fournis par Google, notamment dans le cadre de Google Maps Platform, Google Business Profile, OAuth Google ou d'autres services Google applicables.
5.1 Services Google susceptibles d'être utilisés
- Google Maps Platform ;
- Google Places / contenus de localisation ;
- Google Business Profile / Business Profile APIs ;
- Google OAuth 2.0 / Google Sign-In ;
- autres API Google nécessaires au fonctionnement de certaines fonctionnalités.
5.2 Conditions Google applicables
Lorsque des fonctionnalités Google sont utilisées dans le cadre du service, l'utilisateur reconnaît que ces fonctionnalités peuvent être soumises, selon le cas, aux conditions suivantes :
- Conditions Google Maps / Google Earth
- Règles de confidentialité Google
- Google Maps Platform Terms of Service
- Google API Services User Data Policy
5.3 Utilisation conforme
L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser les fonctionnalités Google mises à disposition via Avis Flash d'une manière contraire aux conditions Google applicables, aux lois en vigueur, ou aux présentes conditions.
L'utilisateur s'interdit notamment :
- d'utiliser les services à des fins frauduleuses, trompeuses ou illicites ;
- de tenter de contourner les limitations, quotas, restrictions techniques ou règles d'usage imposées par Google ;
- d'exploiter, copier, stocker, republier ou redistribuer des contenus Google au-delà de ce qui est autorisé par Google et par la loi ;
- de masquer ou supprimer les attributions, logos, mentions ou crédits Google lorsque ceux-ci sont requis.
5.4 Attribution et contenus Google
Lorsqu'Avis Flash utilise des contenus ou services relevant de Google Maps Platform ou de Google Places, les exigences d'attribution imposées par Google doivent être respectées.
L'utilisateur reconnaît que certains contenus, informations de localisation, évaluations, données ou éléments affichés via des services Google peuvent provenir de Google ou de tiers et rester soumis à leurs droits respectifs.
5.5 Données Google et comptes connectés
Lorsque l'utilisateur choisit de connecter un compte Google ou un profil professionnel Google à Avis Flash, il autorise Avis Flash à accéder uniquement aux données nécessaires aux fonctionnalités demandées, dans les limites des autorisations consenties.
Avis Flash n'utilise pas les données Google à d'autres fins que celles nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation, à l'amélioration et à la fourniture des services explicitement demandés par l'utilisateur, sous réserve du droit applicable et des politiques Google applicables.
6. Données personnelles et confidentialité
Le traitement des données personnelles réalisé dans le cadre d'Avis Flash est décrit dans la Politique de confidentialité.
Lorsque le service utilise des API Google impliquant des données d'utilisateur, ces traitements sont également soumis aux règles applicables de Google API Services User Data Policy.
7. Responsabilités de l'utilisateur professionnel
Le client professionnel utilisant Avis Flash est seul responsable :
- des informations qu'il renseigne dans la plateforme ;
- des contenus, visuels, campagnes, messages, publicités ou offres qu'il diffuse via les terminaux ou interfaces Avis Flash ;
- de la conformité de son usage aux lois applicables, notamment en matière de consommation, publicité, données personnelles, e-réputation et droit de la concurrence ;
- du respect des conditions imposées par les plateformes tierces auxquelles il choisit de se connecter.
8. Disponibilité, performances et services tiers
Avis Flash met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de ses services, sans garantir une disponibilité continue ou sans interruption.
Certaines fonctionnalités reposent sur des services tiers, notamment Google. Avis Flash ne saurait être tenu responsable des interruptions, limitations, modifications, restrictions de quota, changements contractuels ou suppressions de fonctionnalités décidés par ces tiers.
9. Propriété intellectuelle
Les éléments du site et des services Avis Flash, notamment les textes, interfaces, marques, visuels, logos, parcours, développements, scripts, agencements, bases de données, documentations et contenus originaux sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Aucun droit de propriété n'est transféré à l'utilisateur au titre des présentes, sauf disposition contraire écrite.
10. Limitation de responsabilité
Avis Flash ne garantit pas l'obtention d'un volume déterminé d'avis, d'un niveau de visibilité spécifique, ni d'un résultat commercial garanti.
Le service constitue un outil d'accompagnement, de facilitation et de structuration. Les résultats peuvent dépendre de nombreux facteurs, notamment l'activité du client, la qualité de service, l'engagement des équipes, les usages des clients finaux, les plateformes tierces et le contexte concurrentiel.
11. Suspension et résiliation
Avis Flash se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au service en cas :
- de violation des présentes conditions ;
- d'usage illicite ou abusif ;
- de non-respect des obligations contractuelles ;
- de non-respect des règles imposées par Google ou tout autre tiers nécessaire au fonctionnement du service ;
- de risque de sécurité ou de fraude.
12. Modification des conditions
Avis Flash peut modifier à tout moment les présentes conditions afin de les adapter à l'évolution du service, de la réglementation, de ses partenaires techniques ou des exigences contractuelles applicables.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
13. Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables.
Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, vous pouvez contacter :
- E-mail : contact@avis-flash.com
- Site : https://avis-flash.com